成果サマリー
2026年3月における主な状況は、以下の通りです。
- お問い合わせ数：18件
- 再接触率：50％（9件）
- 利用確定：2件（現時点）
また、公式LINEの導線改善により、今月は約800名の新規登録がありました。
あわせて、就労支援に関するお問い合わせに進まれる割合も、以前と比べて約1.8倍に増えています。
※現在、お問い合わせいただいたユーザーの中には、すでに見学を終えられた方、現在見学を進めている方、これから見学を予定されている方が含まれております。
そのため、利用確定数は今後の進行に応じて増える可能性があります。
導線改善による成果
先月は、こころのおうち経由での流入および、就労支援に関するお問い合わせ数ともに、大きな増加は見られませんでした。
そのため、公式LINEおよびSNSの導線を見直し、改善を行いました。
その結果、今月は以下のような変化が見られました。
- 新規登録者数：約800名増加
- 就労支援に関するお問い合わせ率：約1.8倍に向上
流入数の増加に加え、就労支援に関するお問い合わせに進まれる割合も高まっております。
就労支援に関するお問い合わせ率が向上した背景
今回、お問い合わせ率が向上した背景としては、主に以下の2点があると考えております。
- SNS導線の見直し
- 紹介による流入の増加
特に紹介による流入については、すでに就労支援に関心を持たれている方からのご紹介であるため、同様に関心のある方へ繋がりやすい特徴があります。
その結果として、就労支援に関するお問い合わせに進まれる割合の向上に繋がっていると考えております。
今回のお問い合わせの内訳について
今回のお問い合わせ18件のうち、9件が再接触ユーザーでした。
割合としては、全体の50％となります。
一度情報に触れたあとで、
・制度について理解する
・自分に合うかを考える
・タイミングを見て行動する
という流れを経て、改めてご連絡をいただくケースが多く見られます。
こころのおうちの特性について
こころのおうちでは、最初から就労支援を探している方だけでなく、そもそも就労支援という制度自体を初めて知る方も多くいらっしゃいます。
そのため、一般的な広告のように、情報に触れてすぐに見学や利用へ進むというよりも、まず制度を知り、その上で自分に合うかどうかを考え、一定の検討期間を経てから行動に至るケースが多いという特徴があります。
この特性から、こころのおうちでは、成果が現れるまでに一定の時間差が生じやすい構造になっていると考えております。
見学の動きについて
上記の特性があるため、就労支援のお問い合わせ後すぐに見学に進まれるケースばかりではなく、
一定期間を経てから見学に進まれるケースも多く見られます。
そのため、先月と比べて、ココルポート様への見学数が著しく増加しているわけではありませんが、
今後の進行に応じて成果が出てくる可能性がある状態と捉えております。
見学から利用への状況（累計）
2025年10月以降の累計としては、以下の通りです。
- 見学を終えられた方：32名
- 利用に進まれた方：9名
現時点での見学からの利用率は、約28％となっております。
正直なところ、当初の想定と比べると、もう少し高い割合になることを見込んでおりました。
一方で、こころのおうちでは再接触による行動も一定数見られており、見学後すぐに利用へ進まれない場合でも、一定期間を経てから改めて動かれるケースがあります。
そのため、掲載の継続や導線の改善を重ねていくことで、この割合は今後高めていけるものと考えております。
今後について
今後は、導線のさらなる改善と、お問い合わせから見学への移行の強化を行いながら、より確実に見学・利用へと繋げていけるよう取り組んでまいります。
また、もし差し支えなければ、見学時や資料請求時のアンケート等において、「どこで知りましたか」という項目の中に**「こころのおうち」**という選択肢を追加いただけますと幸いです。
これにより、より正確な効果測定を行うことができ、今後の改善にも活かしていければと考えております。
最後に
今月は、導線改善により多くの方に届いたこと、その中で実際にお問い合わせに進まれる方が増えたこと、そして過去に接点のあった方からの再接触も多く見られたことが印象的でした。
日頃よりご連携いただいているおかげで、一人ひとりの方がご自身のペースで次の一歩を考えられる環境を、少しずつ形にできていると感じております。
改めまして、日頃のご協力に心より感謝申し上げます。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。