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当サービスは、以下の方法により個人情報を取得する場合があります。
- お問い合わせフォーム、登録フォーム、相談投稿フォームへの入力
- LINE公式アカウントを通じたメッセージ・連携情報
- アンケート、キャンペーン、資料請求等への参加
- 見学・相談サポートに関する申し込み
取得する情報には、以下が含まれる場合があります。
- 氏名またはニックネーム
- メールアドレス、電話番号、LINEアカウント情報等の連絡先
- 生年月日、居住地域
- 相談内容、利用希望情報
- その他サービス提供に必要な情報
2.個人情報の利用目的
取得した個人情報は、以下の目的で利用します。
- サービス提供および本人確認
- お問い合わせ・相談への対応
- 支援情報の提供および連絡サポート(希望者のみ)
- 重要なお知らせ・サービス変更等の通知
- サービス改善、分析、新サービス開発
- 法令に基づく対応
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- 利用者本人の明確な同意がある場合
- 利用者の希望に基づき、見学・相談等の連絡サポートのため、必要な範囲で支援事業者へ情報を共有する場合
- 法令に基づく場合
- 人命・身体・財産保護のため必要な場合
※当サービスは職業紹介・医療機関紹介・あっせんを目的とするものではありません。
4.広告掲載および情報提供について
当サービスでは、支援事業者等の広告掲載が含まれる場合があります。掲載情報は各事業者から提供された内容を基に掲載しており、特定の事業者を推奨または保証するものではありません。
5.個人情報の管理
個人情報の漏洩、紛失、改ざん、不正アクセス等を防止するため、合理的な安全管理措置を講じます。
不要となった個人情報は、適切な方法で削除または廃棄します。
6.保存期間
個人情報は、利用目的達成に必要な期間のみ保管し、不要となった場合は速やかに削除します。
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