こころのおうちの掲載ポリシー・個人情報の取り扱いについて

こころのおうちは、精神疾患のある方が安心して相談・情報収集ができる場所として運営しています。
そのため、個人情報の取り扱いやサービスの立場について、以下の通りご説明いたします。

こころのおうちでは、ご相談内容や個人情報は、以下の目的に限り利用します。

・ご本人の状況に合わせた情報のご案内
・ご本人の希望があった場合の連絡サポート（伝言の橋渡し）

また、以下を徹底しています。

・ご本人の許可なく、第三者へ個人情報を共有することはありません
・必要最小限の情報のみを取り扱います
・適切に管理し、外部に漏れることのないよう努めます

こころのおうちは、「情報提供」と「安心して相談できる場の提供」を目的としたサービスです。

以下には該当しません。

・職業紹介事業
・医療機関の紹介・あっせん
・専門家（社労士等）の仲介・代理契約
・特定の事業所やサービスへの推薦・誘導

支援先や相談先の選択・利用の判断は、必ずご本人の意思に基づいて行われます。

こころのおうちでは、福祉サービス、医療・看護サービス、専門家（社労士等）などの情報を、各事業者からの申し込みに基づき掲載しています。

掲載には、有料の広告掲載が含まれる場合があります。

当サービスにおける掲載は、広告としての位置づけであり、特定の事業所・サービスの利用を推奨・誘導するものではありません。

また、掲載に関しては以下のいずれとも一切関係ありません。

・問い合わせ数
・見学数
・相談件数
・契約成立
・成果報酬

掲載料金は定額制であり、利用者と事業者との契約成立や利用結果に応じて報酬が発生する仕組みではありません。

そのため、こころのおうちは、利用者と事業者との契約や利用の成立に関して、直接的または間接的な利害関係を有するものではありません。

また、掲載されている事業者の中から特定の事業者を優先的に案内することや、順位付け・比較・推薦を行うことはありません。

サービスや相談先の選択および利用の判断は、利用者ご本人の意思に基づいて行われるものとします。

※掲載の有無や内容は、サービス内容や結果を保証するものではありません。

掲載にあたっては、以下の点を確認しています。

・法令や制度に基づいた運営がなされていること
・精神疾患等への理解があること
・利用者への丁寧な対応が期待できること

※サービス内容や品質を保証するものではありません。

ご本人から希望があった場合に限り、お問い合わせに関する「連絡の橋渡し（伝言）」を行うことがあります。

具体的には、

・利用者様からいただいた内容を、そのまま事業者へお伝えする
・事業者からの返信内容をお届けする

といった形で、やり取りのサポートを行います。

各種手続きや日程調整、契約に関する詳細なやり取りについては、事業者と利用者様ご本人との間で直接行っていただきます。

また、こころのおうちは、契約やサービス利用の成立には一切関与いたしません。

本サポートは、

・最初の一歩が不安な方の補助
・安心して連絡できる環境づくり

を目的としたものであり、

・特定の事業者への誘導
・利用の強制
・意思決定への介入

を行うものではありません。

掲載情報は、事業者から提供された内容をもとに掲載しています。
内容の正確性には配慮しておりますが、最終的な判断はご自身でご確認いただくようお願いいたします。

以下の場合、掲載内容の変更または削除を行うことがあります。

・法令違反またはそのおそれがある場合
・利用者保護の観点から必要と判断した場合
・その他、運営上必要と判断した場合

本ポリシーは、必要に応じて変更されることがあります。
変更後は掲載時点より効力を生じます。

制定日：2026年2月11日
こころのおうち