「こころのおうち 相談部屋」を安心してご利用いただくために、以下の内容をご確認ください。
皆さんの心が少しでも軽くなりますように。
① サービスについて
- 本サービスは、お悩みやお気持ちをお伺いする相談サービスです。
- 医療行為、診断、治療、心理療法を行うものではありません。
- 相談内容によっては、医療機関や公的機関などの専門機関の利用をご案内する場合があります。
② 効果について
- 本サービスは、お悩みの解決や症状の改善を保証するものではありません。
- ご本人の気持ちやペースを大切にしながら、一緒に考えていくことを目的としています。
③ 守秘義務について
- ご相談内容は、原則として第三者へ開示いたしません。
ただし、以下の場合はこの限りではありません。
- ご本人または第三者の生命・身体に重大な危険があると判断した場合
- 法令に基づき開示が必要となる場合
- サービス運営上必要な範囲でスタッフ間で情報共有を行う場合
④ 緊急時の対応について
本サービスでは、以下のような緊急対応は行えません。
- 自傷・他害のおそれが高い場合
- 強い希死念慮がある場合
- 緊急性の高い精神症状
このような場合は、医療機関、主治医、119番、または各地域の相談窓口をご利用ください。
⑤ ご相談への返信について
- できる限り早い返信を心がけておりますが、返信までにお時間をいただく場合があります。
- 24時間365日の対応ではありません。
⑥ ご利用をお断りする場合
安心してご利用いただくため、以下の場合はご利用をお断りすることがあります。
- スタッフへの暴言、脅迫、誹謗中傷
- 性的な発言や不適切な言動
- 営利目的、勧誘行為
- 他の利用者への迷惑行為
- その他、運営が継続困難と判断した場合
⑦ 個人的なやり取りについて
- 相談部屋以外での個人的な連絡や交流、SNSでの個別対応は行っておりません。
- 安心してご利用いただくため、ご理解をお願いいたします。
⑧ 個人情報について
- 取得した個人情報は、相談対応およびサービス運営のために利用します。
- 法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく第三者へ提供することはありません。
⑨ 免責事項
- 本サービスの利用によって生じた損害について、故意または重大な過失がある場合を除き、運営は責任を負いかねます。
最後に
「こころのおうち」は、安心して相談できる場所でありたいと考えています。
お互いを尊重しながら、安心してご利用いただけますと幸いです。